Foire aux questions

Pourquoi ai-je besoin d’une assurance annulation et interruption?

Trop souvent, nous croyons que les histoires d’horreur n’arrivent qu’aux autres. Un accident causant de graves blessures, une maladie grave ou même le décès d’un proche pourrait bouleverser vos plans et transformer votre voyage en cauchemar. Que se passerait-il en cas de vol de votre passeport ou de votre porte-monnaie? Que feriez-vous si vous tombiez sérieusement malade avant de partir pour votre destination ou si vous manquiez votre vol? Pour toutes ces raisons, il est important de protéger vos investissements en assurant vos dépenses non remboursables.

Pourquoi ai-je besoin d’une assurance médicale lorsque je suis à l’étranger?

Une urgence médicale ou un accident grave peuvent survenir n’importe quand et peuvent engendrer des coûts importants. Si vous devez obtenir des soins médicaux d’urgence à l’étranger, votre régime d’assurance maladie provincial ne couvrira qu’une partie des frais engagés. L’assurance médicale d’urgence prend la relève là où ce régime se termine et peut inclure une couverture en cas d’événements imprévus, allant de l’annulation d’un vol à une maladie ou un accident grave. Ainsi, si un imprévu vous force à annuler ou à interrompre vos plans, vous n’aurez pas à assumer les frais non remboursables et les frais médicaux.

Ma carte de crédit me protège-t-elle?

Nous vous recommandons de vérifier attentivement la couverture d’assurance offerte par votre carte de crédit, de même que ses conditions ou stipulations. Certaines cartes procurent une couverture, mais celle-ci est souvent incomplète et ne comprend qu’un nombre de jours limité. De plus, la protection cesse souvent à 65 ans.

Mon régime d’assurance maladie provincial me protège-t-il?

Lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada, votre régime d’assurance maladie provincial ne couvre qu’une infime partie des coûts des services médicaux hors de votre province de résidence. De plus, plusieurs régimes d’assurance maladie ne versent pas de paiements directement aux hôpitaux étrangers. En plus d’exiger une franchise, ces régimes pourraient ne pas couvrir les coûts du transport médical d’urgence. Pour leur part, les services d’assistance d’urgence des assureurs sont accessibles en tout temps pour veiller à ce que vous receviez les soins médicaux appropriés. Les régimes d’assurance maladie provinciaux ne fournissent pas ce genre d’aide ni de paiements anticipés pour des soins médicaux d’urgence. Ils n’offrent pas non plus de protections spéciales, comme l’ambulance aérienne ou les soins dentaires d’urgence.

Quand devrais-je me procurer mon assurance?

Nous vous suggérons fortement de vous procurer une protection d’assurance médicale avant votre départ et une assurance annulation et interruption au moment d’acheter votre voyage. Même si quelques-uns de nos assureurs acceptent de couvrir un voyage déjà en cours, ils pourraient exclure toutes conditions médicales préexistantes, limiter les montants payables en vertu de votre police, ou encore imposer une franchise élevée, une coassurance ou un délai de carence.

Puis-je augmenter la durée de ma couverture d’urgence médicale si je décide de prolonger mon séjour?

Oui, il est possible de prolonger votre couverture à tout moment.

Y a-t-il des circonstances ou des conditions médicales qui ne sont pas couvertes?

Chaque police d’assurance comporte des restrictions et des exclusions. Pour plus d’information, vérifiez les modalités et conditions des produits qui vous intéressent. En cas d’inquiétude, n’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir de plus amples renseignements.

Pourquoi est-il préférable de passer par SecuriGlobe?

En tant que courtier d’assurance, SecuriGlobe simplifie votre processus de recherche, vous faisant économiser temps et argent en un seul appel. Nous comparons pour vous les prix de différents produits offerts par un large éventail d’assureurs renommés afin de vous assurer le meilleur prix. Vous pouvez effectuer une demande de soumission tout à fait gratuitement, sans payer de frais additionnels ni de frais cachés. Notre service de soumission en ligne vous permet d’obtenir la meilleure protection, et nos représentants certifiés sont toujours là pour répondre à vos questions, vous faire des recommandations selon vos besoins et confirmer votre couverture.

Bon Voyage!

Est-ce que le diabète m’empêche de voyager ?

Absolument pas! Le diabète n’est pas un des critères d’admissibilité des assureurs.
Cependant, si vous avez reçu une dialyse en lien avec le diabète, l’admissibilité pourrait être affectée pour certains produits. Nous serons tout de même en mesure de vous trouver une assurance personnalisée avec certains produits plus flexibles.

Est-ce que le diabète augmente ma prime ?

Oui. Le diabète peut influencer le montant de la prime selon le traitement (diète, médicaments oraux ou insuline/injections), tout comme une condition cardiaque, pulmonaire, l’hypertension artérielle ou le cholestérol. Le montant de la prime peut varier selon l’âge, la durée du voyage et les conditions médicales de la personne à assurer.

Est-ce que le diabète est exclu de ma couverture ?

Cela dépend de la stabilité demandée par l’assureur (normalement entre 2 et 6 mois, mais cela varie selon l’âge et l’assureur).
Si aucun changement n’a été observé dans votre condition médicale durant la période de stabilité avant la date de départ, la condition médicale sera couverte. Tout changement dans le dosage d’un médicament ou des examens d’investigation, par exemple, affecte la stabilité. Toute condition non stable sera exclue de la couverture, que ce soit une simple infection urinaire ou une chirurgie cardiaque.

IMPORTANT : Toute omission ou fausse déclaration lors du questionnaire médical entraînera un refus en cas de réclamation !

Si vous avez des doutes concernant vos conditions de santé et vos traitements, consultez votre médecin pour plus de précisions.

Qu’est-ce que la stabilité ?

La stabilité varie selon l’âge et l’assureur. Voici certains critères pour qu’une maladie, blessure ou trouble de santé déjà existant soit couvert en voyage :

    • Aucun nouveau diagnostic, symptôme, ni aggravation ou augmentation de la fréquence des symptômes existants.
    • Aucune hospitalisation (une chirurgie d’un jour compte comme une hospitalisation, peu importe la durée).
    • Aucun nouveau médicament ni changement dans le dosage ou la fréquence (diminution/augmentation ou arrêt d’un médicament).
    • Pas de traitement ni de test en attente, prescrit ou recommandé.
IMPORTANT :

Moyennant une surprime, il est possible de réduire la période de stabilité jusqu’à 7 jours avant le départ avec certains assureurs. Cela permet de couvrir une condition qui sera considérée stable seulement 7 jours avant le départ, au lieu des 3 à 6 mois requis normalement. Plusieurs options de stabilité réduite sont disponibles, le prix variant selon la durée requise.

Si je suis en attente d’un diagnostic, est-ce problématique ?

Oui. Tout ce qui est en attente est automatiquement exclu par tous les assureurs, que vous soyez en attente de chirurgies, de traitements, d’un diagnostic ou d’examens médicaux autres que ceux de routine.

Si j’ai une exclusion pour une condition médicale, qu’est-ce que cela implique ?

Toute condition liée directement et/ou indirectement à cette exclusion sera exclue de la couverture. Par exemple, si vous avez une exclusion pour le diabète et que vous vous blessez au pied sur la plage, causant une infection en raison du diabète, les frais pour cette blessure ne seront pas couverts. En revanche, si vous vous fracturez la cheville sans lien avec le diabète, cette fracture sera couverte.
Chaque réclamation est évaluée par une équipe de médecins de l’assureur, et des rapports médicaux complets du médecin traitant à destination et à domicile seront demandés.

Est-ce que l’assurance couvre si j’oublie d’apporter mes médicaments ?

Non. L’assurance couvre uniquement les urgences médicales soudaines et inattendues. Si une urgence médicale survient en raison du manque de médicaments, elle sera considérée comme prévisible et ne sera donc pas couverte.
De plus, en cas de perte ou de vol des médicaments, ceux-ci font partie des exclusions au niveau de la couverture bagages, et ne seraient donc pas couverts.

Est-ce que le fait d’être diabétique et en surpoids réduit mes chances d’être assurable ?

Pas du tout! La taille et le poids sont demandés dans le questionnaire médical. Le surpoids ne génère pas de surprime, mais un poids santé pourrait vous offrir une prime réduite.

Si je suis en coma diabétique et hospitalisé, que se passera-t-il ?

Il est important de toujours avoir votre carte d’assistance sur vous durant le voyage. Votre compagnon de voyage peut contacter le service d’assistance en votre nom, et même le personnel hospitalier peut le faire si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même. Il est crucial de le faire rapidement car, en l’absence de communication avec le service d’assistance, la réclamation pourrait être refusée.

Si je prends un médicament en prévention pour une condition médicale, dois-je la déclarer

Absolument! Si vous recevez un traitement, même par prévention, il est considéré comme un traitement pour une condition médicale et doit donc être déclaré à l’assureur.

Conclusion

Voyager avec une condition médicale comme le diabète demande quelques précautions, mais il est tout à fait possible de profiter de votre séjour en toute sécurité. Votre représentant certifié chez SecuriGlobe validera les exigences de stabilité auprès des différents assureurs afin de vous offrir la couverture la plus adaptée à vos besoins.

Bon Voyage!

 

*Note : Ce texte est à but informatif seulement et ne garantit en rien l'admissibilité à un produit d’assurance. Les conditions peuvent varier d'un assureur à l'autre et ce document ne se substitue aucunement à un avis médical. Pour toute question concernant votre santé, consultez votre médecin.